Benutzerfreundlichkeit, auch als Usability bekannt, bedeutet, ein Produkt so zu gestalten, dass es von den Nutzer:innen möglichst einfach, effizient und zufriedenstellend verwendet werden kann. Dabei spielen Aspekte wie
- intuitive Bedienbarkeit,
- klare Struktur und
- schnelle Erreichbarkeit der gewünschten Funktionen eine zentrale Rolle.
Das Ziel ist, dass Benutzer:innen ihre Aufgaben ohne Schwierigkeiten und in kürzester Zeit bewältigen können.
Ein häufiges Problem bei der Gestaltung benutzerfreundlicher Produkte besteht jedoch darin, dass Menschen mit Behinderungen oft nicht ausreichend berücksichtigt werden. Produkte können zwar für die Mehrheit der Nutzer:innen leicht verständlich und nutzbar sein, aber sie können immer noch Barrieren für Menschen mit Behinderung darstellen. Daher ist es von entscheidender Bedeutung, dass die Benutzerfreundlichkeit auch den Aspekt der Barrierefreiheit einbezieht, um sicherzustellen, dass alle Menschen das Produkt gleichermaßen nutzen können.